Возврат/обмен товара

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки (или не считая дня получения его службой доставки).

Обмен товара надлежащего качества производится:

  • если он не использовался;
  • если сохранён его товарный вид;
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Последовательность процесса обмена/возврата товара:

  • связаться в рабочее время с продавцом (не позже 14 дней не считая дня покупки или не считая дня получения его службой доставки) любым для Вас удобным контактом (e-mail, тел...);
  • проговорить жеаемый Вами обмен/возврат товара;
  • доставить товар к продавцу (или курьерской службе) для проведения обмена/возврата.
  • возврат денежных средств проводится в зависимости от способа оплаты и в течение 3-5 банковских дней.
#463