Николай НЕСЕНЮК: «В этом году мы откроем в Киеве еще один-два магазина атрибутики «Динамо»

— В клубе существует отдел рекламы и маркетинга. Чем он занимается?

— Основной фронт работ — рекламные договора, размещение рекламы. Тот, кто не знает этой кухни, не знает, насколько это большая и сложная работа. Потому что существует несколько уровней рекламы. Есть реклама внутренняя, есть реклама внешняя. Практически на каждый матч, который у нас проводится, идет свой набор прав. Под каждую телекомпанию нужно готовить свои макеты. И всё это надо согласовывать и следить за тем, чтобы не нарушить чьи-либо права.

Если говорить про размещение рекламы, то «Динамо» — очень дорогой бренд, и поэтому наша реклама стоит очень дорого. Если, условного говоря, на стадионе во Львове можно поставить рекламный щит с рекламой своих шоколадок, то у нас совершенно иная политика. Наша реклама очень дорогая: минимальные суммы в расценках — с пятью нулями. За меньшие деньги мы рекламой не занимаемся. Такой уровень, и иначе быть не может, коль речь идет о таком бренде как «Динамо». При этом договора заключаются, как правило, на длительные сроки — на три года, на пять лет. А вот работа в данном направлении ведется ежедневно. Поскольку с каждым рекламодателем необходимо работать.

Приведу пример. В прошлом году возникла проблема, связанная с брендом «Приватбанк». Наш партнер захотел, чтобы на футболках «Динамо» логотип банка фигурировал в двух местах. И это пришлось согласовывать со всеми абсолютно — и с «adidas», и со спонсорами, и с УЕФА. Потому что изначально двойное упоминание не разрешается. А «Приватбанк» настаивал именно на таком варианте.

Так что работы у отдела рекламы, который возглавляет Тарас Туркевич, хватает.

Что касается маркетинга, то это фронт работ коммерческого отдела нашего клуба. Тут налажена целая система торговли атрибутикой «Динамо». Работает официальный клубный магазин, его «филиалы» — ряд торговых точек, а также интернет-магазин. Мы достаточно успешно боремся с контрафактной продукцией. И сейчас речь идет о том, что в этом году мы откроем в Киеве еще один-два магазина атрибутики «Динамо». Как минимум. В отношении того, где именно они будут открыты, ведется работа. Кроме того, мы пытаемся расширить наш магазин, расположенный в аэропорту «Борисполь», и увеличить свое присутствие на железнодорожном вокзале.

Вся эта работа также ведется в ежедневном режиме, ее курирует Андрей Петренко. А я со своей стороны непрерывно контролирую этот процесс. Это тоже не так просто делается. Но могу сказать, что когда я два года назад пришел в клуб, на этой ниве вообще ничего не было. И сдвинуться с мертвой точки было очень непросто. Чего только стоит борьба за кусочек земли, на котором в итоге все же был открыт магазин атрибутики «Динамо». Так сходу даже не расскажешь, сколько работы было проделано, чтобы на месте разрушенного кафе открылся наш красивый магазин.

— Наверное, кстати будет задать вопрос и относительно отсутствия в городе афиш предстоящих матчей. За это также отвечает отдел маркетинга?

— Мы анализировали этот вопрос, и практика говорит о том, что, например, в Амстердаме вы не найдете никаких афиш относительно того, что вскоре состоится такой-то матч с участием «Аякса». Нет проблем с тем, чтобы развесить афиши. Но жизнь показала, какая на самом деле от них отдача. Киевский «Арсенал» перед каждой игрой по всему городу развешивает афиши, и этим собирает аж 50 зрителей, а остальных «пригоняет».

Афиши работают в случае разовых мероприятий. Например, когда кто-то приехал на гастроли. Но в случаях, когда речь о регулярных событиях — таких, как матчи чемпионата Украины, эффекта афиши не дают. Учитывая реалии сегодняшнего дня, тот, кто интересуется первенством, киевским «Динамо» и ходит на матчи, тот всегда знает, когда и где будет проходить очередной поединок. Повторюсь, нам совершенно несложно развешивать афиши, но это совершенно неэффективно и мы не видим смысла в выбрасывании денег.

— Какой отдел занимается работой с болельщиками по привлечению их на стадион?

— Привлечением болельщиков на стадион занимается футбольная команда «Динамо» (Киев) во главе с ее наставником Юрием Сёминым. Было бы странно, если бы, например, Хулио Иглесиас, приехав в Киев, попытался найти вопрос о том, кто занимается привлечением зрителей на его концерт. Хулио Иглесиас сам и занимается этим привлечением — занимается своим творчеством.

Так что, прежде всего, привлечением болельщиков на стадион занимается команда. Службы же клуба должны сопровождать этот процесс и обеспечивать желающим посмотреть футбол наибольшие удобства. Расскажу, что сделано в этом плане.

Три года назад по моей инициативе была создана современная система интернет-продажи билетов на домашние матчи «Динамо», а также современные электронные турникеты для прохода зрителей. Все это было сделано для того, чтобы человек мог с помощью своего же компьютера выбрать себе необходимый билет, приобрести его и прийти на футбол.

Конечно, я слышал много претензий относительно этих нововведений. Но тут нужно оценивать ситуацию в комплексе, объективно, со всех сторон. В не столь далекие времена, когда я из своего города ехал в Киев на футбол, то просил своих друзей купить мне билет, чтобы точно попасть на футбол. Вот и сейчас, когда речь идет о таких матчах, как «Динамо» — «Барселона» или «Динамо» — «Интер», то билеты раскупаются моментально, и за неделю до матчей в кассах их уже нет. В случае же с чемпионатом Украины почем-то считается нормой прийти к кассам за полчаса до игры. И при этом предполагается, что билеты в это время должны быть легко доступны. А билеты поступают в продажу за неделю до матча. Но у касс — никого! Приезжайте, и покупайте билеты на футбол. Даже если мы поставим 20 касс, это ничего не даст, если говорить о ситуации, когда большинство стремится приобрести билеты непосредственно перед игрой. Можно взять в качестве примера любой европейский город: возле касс людей практически никогда нет.

Конечно, есть в этом вопросе и наша вина. До сих пор нет совершенной системы интернет-продажи. Но мы над этим работаем. Проблема тут в следующем. У нас есть определенный, оригинальный билет на матчи «Динамо». Я общался с огромным количеством организаций, которые имеют опыт интернет-продажи, и могу сказать, что технология прохода на стадион по билету, купленному в интернете, единая: распечатанный заблаговременно электронный билет со штрихкодом подносится к окошку для считывания, и человек проходит через турникет. Но у нас эта система не работает: наши болельщики устраивают столпотворение, напирают на турникеты, и охрана просто вынуждена их отключать и обеспечивать проход болельщиков в «ручном» режиме. Поэтому мы вынуждены выдавать упомянутые оригинальные билеты. А их можно получить только в кассе.

— Может быть, имеет смысл сделать отдельную кассу для выдачи билетов, оплаченных по интернету?

— Это уже делается! Но все равно мы не избавимся от эффекта, когда люди выстраиваются в очередь в кассу, вместо того, чтобы прийти на стадион с распечатанным электронным билетом и по нему пройти на стадион.

Кстати, хочу сказать об очень интересном наблюдении. Всем людям, которые предъявляют претензии как по выше описанным, так и по другим пунктам, я задаю простой вопрос: «Когда Вы последний раз приходили на футбол? По какой цене купили билет?». И вот девять человек из десяти в ответ начинают «мямлить» и не могут дать ответа. А вот у тех людей, которые постоянно ходят на футбол, проблем нет: они знают, когда и где спокойно купить билет. Болельщики же, которые приходят на стадион, образно говоря, раз в год, конечно, будут сталкиваться с проблемами.

Но, повторюсь, я не спорю с тем, что с нашей стороны есть большое количество недостатков. Однако не всё зависит от нас. Взять ситуацию с тем же проходом на стадион: чтобы решить эту проблему, надо полностью перестроить периметр стадиона. Без реконструкции арены этим заниматься просто нет смысла. Тем более, еще непонятно, где мы будем играть после окончания реконструкции «Олимпийского». Вполне возможно, именно на главной арене и будет проводить свои матчи «Динамо».

— Абонементы на следующий сезон уже продаются? И когда появится именная Клубная Карта с программой лояльности?

— Первая их часть уже напечатана. Думаю, что со следующей недели начнем их продажу. С новой системой скидок. Кроме того, появится возможность получить право занимать место в «своем» секторе на матчах еврокубков. Но тут есть определенная проблема с 29-м сектором: на еврокубковых поединках ряд мест в этой части трибун мы вынуждены отдавать структурам УЕФА.

Что касается скидок для владельцев абонементов, то они будут действовать на матчи еврокукбков. Кроме того, если человек покупает три абонемента или больше, то их стоимость также будет уменьшена. Наконец, владельцы абонементов будут иметь скидку в клубном магазине атрибутики. В целом, речь о целой программе скидок, которая будет опубликована.

— Грязные сиденья — это мелочи или норма?

— На самом деле утверждение о том, что на стадионе «Динамо» грязные сиденья — это неправда. Мы получили такие претензии осенью, и именно с теми людьми, которые обвинили нас в этом, прошлись по стадиону и показали истинное состояние трибун. Сиденья чистые, на них грязи нет. Да, немного пыли присутствует. Но чтобы не было и этого, необходимо поставить уборщицу у каждой «сидушки» и обязать ее убирать каждые 15 минут. Без пыли мы не обходимся даже дома, а это речь об открытом воздухе. Как вы себе представляете ситуацию, в которой 16 тысяч кресел будут вытираться каждые два часа? На лавочке в Мариинском парке тоже не без пыли. Так что в принципе сиденья — чистые. То, что они грязные — это выдумки.

А если же такие претензии исходят от тех, кто становится на сиденья ногами, прыгает на них и их же поджигает, то пусть такие люди помолчат.

— Как обстоит ситуация в плане организации открытых тренировок «Динамо» для болельщиков?

— Всю работу с командой осуществляет пресс-служба нашего клуба. Тут в том числе организация как пресс-конференций и интервью, так и открытых тренировок. Мы координируем наши действия, однако непосредственно относительно решения этих вопросов необходимо обращаться именно в пресс-службу.

А применительно к открытым тренировкам хочу сказать следующее. Мы их проводили. Не раз. И вынужден назвать вещи своими именами: чтобы не было обидно, приходилось кидать клич и приводить немного людей. Иначе на эти тренировки пришло бы человек 50-100. Поэтому мы просто были вынуждены с помощью структур клуба создавать массовость на этих мероприятиях. Но даже с учетом этого, на тренировках присутствовало не более 500 человек.

В целом же, проведение открытых тренировок, конечно же, в плане пресс-службы на сезон присутствует.

— Как решается билетный вопрос в отношении наличия «барыг» — спекулянтов?

— Этот вопрос уже решен. Последние случаи имели место на матчах сборной, и это, как вы понимаете, находится за пределами моей компетенции. Что же до матчей «Динамо», то билеты, которые мы распространяем, к спекулянтам не попадают. А если говорить о кубковом поединке с «Арсеналом», то там получилась следующая ситуация: клуб-соперник заказал у нас тысячу билетов, и именно эти пропуска на матч попали к спекулянтам.

В целом, этим вопросом занимается наша служба безопасности. И могу сказать, что проблема спекулянтов становится актуальной только тогда, когда билеты появляются в какой-то организации. Кто-то кому-то выделил билеты, и они появляются на руках. Кроме того, есть механизм, которому мы ничего не можем пока противопоставить: пять спекулянтов становятся в очередь с самого утра, и циклически выкупают билеты. Никакого нарушения закона тут нет.

Кроме того, в марте мы заменили кассиров, которые были замечены в пособничестве со спекулянтами. В общем, думаю, что впредь этот вопрос уже не будет иметь остроты.

Самое главное — я надеюсь, что все нас поймут в том отношении, что у нас очень старый, неприспособленный к реалиям сегодняшнего дня стадион. Стыдно приглашать болельщиков на арену 30-х годов... Но мы надеемся, что после открытия «Олимпийского» мы переберемся на этот стадион, и тогда спокойно сможем заняться реконструкцией «Динамо».

— Планируется ли создание клубного музея?

— Опять же, глобально вопрос упирается в нынешнюю инфраструктуру стадиона «Динамо». Есть давняя задумка, чтобы помещением под музей сделать здание, где находится фан-клуб. И там же организовать клуб для болельщиков, дабы наши поклонники могли спокойно там поесть и попить. Но мы туда сунулись, и стало понятно, что надо полностью снимать все полы, потому что там всё прогнило. Однако, повторюсь, непонятно, где «Динамо» будет играть — на этой арене или на «Олимпийском».

Что же касается экспозиции музея, то, к сожалению, большое количество динамовских призов находится неизвестно где. К счастью, мы сделали обе копии Кубка Кубков. А вот где находится наш Суперкубок, понятия не имею. Кроме того, у нас так и нет наших последних золотых медалей за победу в чемпионате Украины-2008/09. Премьер-лига не нашла возможность вручить «Динамо» эти медали. Видимо, такая возможность находится только для «Шахтера».

Но в целом, у нас есть хорошие экспонаты. Например, оригиналы золотых медалей чемпионата СССР.

— Возможно ли проведение он-лайн конференции на сайте Шурика с тренерами, игроками, руководителями команды?

— Я думаю, что наша команда достаточно открытая, и когда нас просят об онлайн-конференциях, мы никогда не отказываем. С этим нужно обращаться к клубной пресс-службе. Вопрос в том, каким должен быть формат этих встреч. Не далее как вчера с группой болельщиков встречался президент, он делает это регулярно. И наверное кто ходит на стадион регулярно, уже заметил, что у нас полностью изменилась ситуация в фанатских секторах. Есть только один конфликт, но здесь позиция клуба неизменна: хором мат звучать на трибунах не должен. Я всегда говорил активистам этих объединений, что пока есть мат, я своего ребенка на стадион не приведу. Поэтому и так мало людей на трибунах. А вы такие смелые! Так подойдите к Суркису или к Семину и скажите эту нецензурщину им лично!

Мы сделали все. Мы убрали охрану, мы разрешаем и помогаем проносить барабаны, флаги, пожалуйста. Мы все делаем для зрителей. В тех условиях, в которых у нас здесь есть, мы делаем все, что можем. Это касается и туалетов, и всего остального, что позволяет инфраструктура стадиона.

Возвращаясь к вопросу об Игоре Суркисе, я думаю, что нет такого второго президента футбольного клуба в Украине, который бы столько давал интервью. Мне кажется, что интервью с Игорем Суркисом появляются чаще, чем прогноз погоды. На все вопросы он отвечает оперативно, и я думаю, что если мы завтра откроем интернет, то снова увидим какое-то очередное интервью Игоря Суркиса. Он открытый человек, и зачем ему еще дополнительные встречи с болельщиками, я не знаю.

— Вопрос о ситуации с поездом на Сумы: говорят, он полупустой в результате поехал...

— Ситуация с поездом на Сумы была такая. Мы организовали этот поезд...

— А кто был инициатором?

— Я. Перед этим я спросил у болельщиков: чем клуб может помочь? И мы решили, что поезд будет намного лучше, чем автобус. Мы заказали состав, сделали его бесплатным, сделали все возможное для того, чтобы можно было нормально поехать. В фан-клубе на этот поезд было зарегистрировано более 900-та болельщиков, всем им были выданы специальные талончики с печатью клуба. Почему половина из них в результате не пришла к поезду, я не знаю. Уехали около 500-та человек. Не могли же мы в последний момент людей с улицы собирать.

— В следующем году «Динамо» исполняется 85 лет. Будет ли какой-то организован концерт или праздник?

— Моя позиция заключается в том, что лучшим подарком к юбилею была бы какая-то хорошая победа. Но хорошие победы под заказ не делаются. Что касается какого-то празднества, то мы не будем гоняться за «Шахтером», пытаться его переплюнуть. Пока это не обсуждалось, но те, кто помнит наше празднование 80-летия, наверное согласятся, что правильнее сыграть с «Миланом», чем выписывать какую-то певицу, не имеющую никакого отношения к футболу.

Вы помните, у нас тогда после матча с «Миланом» тоже был концерт организован, и он прошел практически при пустых трибунах, потому что люди пришли на футбол — именно это является главным для болельщика. Тогда у нас играли еще ветераны перед «Миланом», прекрасная была обстановка, люди были довольны, был полный стадион. «Динамо» — это прежде всего футбол. И я думаю, что празднование в следующем году будет тоже построено вокруг футбола.

— По-поводу клубной эмблемы. Обещали, что «Динамо» новый сезон начнет с новой эмблемой...

— На сегодня ситуация такая. Новая клубная эмблема разработана, и не проблема ее уже завтра прикрепить на футболки. Но кроме эмблемы как таковой еще существует товарный знак. Иметь одно без другого — сегодня это не серьезно. Мы столкнулись с тем, что для регистрации товарного знака в Европе нужно пройти довольно непростой путь. И этот путь мы уже начали. Когда мы пройдем все его уровни, я, к сожалению, не знаю. Достаточно сказать, что эту торговую марку нужно согласовать в каждой стране.

Проблема еще заключается в том, что мы не имеем прав на букву «Д», они принадлежат бывшему Всесоюзному обществу «Динамо», мы не имеем прав на слово «Динамо», и даже футбольный клуб «Динамо Москва» имеет на эмблеме не просто букву, а её микст с изображением футбольного мяча. На сегодняшний день, у нас есть права только на нынешнюю нашу эмблему целиком. В общем, мы над этим сейчас работаем, и как только будут какие-то сдвиги, мы безусловно об этом объявим.

Александр ПОПОВ, Андрей КРАВЧУК, www.dynamo.kiev.ua