Болезни Динамо: принцип Питера и эффект Дауннинга-Крюгера

Кошмарный вторник только усилил актуальность болезненных для всех вопросов: Что происходит с Динамо? Куда исчезли традиции? Неужели руководство клуба и тренеры не замечают проблемы?

Сложно спрогнозировать, что именно мы будем обсуждать после воскресного матча, поэтому в паузе между страстями хотелось бы обратить внимание склонных к анализу и самокритичности читателей на две общие теоретические модели - принцип Питера и эффект Даннинга-Крюгера , которые, возможно, являются ответом на происходящее.

 Все люди занятые, чтобы тратить время на чтение длинных текстов, поэтому формулировки из вики я по возможности сократил до главных тезисов. 

 При́нцип Пи́тера - положение, выдвинутое и обоснованное Лоуренсом Питером : «В иерархической системе любой работник поднимается до уровня своей некомпетентности».

 Принцип Питера - это частный случай общего наблюдения: любая хорошо работающая вещь или идея будет использоваться во все более сложных условиях, пока не станет причиной катастрофы. Как правило, появляется большой соблазн продолжать пользоваться уже проверенной идеей, технологией или вещью в изменившихся условиях, даже выходящих за допустимые рамки применения этой идеи, технологии или вещи.

Согласно принципу Питера, человек, работающий в любой иерархической системе, повышается в должности до тех пор, пока не займёт место, на котором он окажется не в состоянии справиться со своими обязанностями, то есть окажется некомпетентным. Этот уровень и называется уровнем некомпетентности данного сотрудника. На этом месте сотрудник «застрянет» и будет находиться до тех пор, пока не покинет систему (то есть не уволится, не умрёт или не выйдет на пенсию)

Как правило, при появлении вакансии руководство выбирает кандидата из числа тех нижестоящих сотрудников, к которым нет претензий на их нынешней должности. Повышение в должности обычно связано с изменением характера исполняемых обязанностей. Если сотрудник сумеет справиться с новой должностью, он окажется кандидатом на дальнейшее повышение. Таким образом, пока сотрудник проявляет компетентность, он поднимается в должности. Рано или поздно он оказывается на посту, с которым уже не сможет справиться. С этого момента сотрудник перестаёт быть кандидатом на повышение, и его продвижение прекращается. В результате компетентные сотрудники продвигаются по служебной лестнице до уровня, на котором они становятся некомпетентными.

Может показаться, что никакой проблемы нет; достаточно просто возвращать сотрудников, не справляющихся с должностью, на предыдущее место. На практике же это обычно невозможно. Во-первых, это противоречит интересам руководителей, предложивших повышение сотрудника либо согласившихся с ним, - признав некомпетентность выдвиженца, они тем самым вынуждены будут признать свою ошибку. Во-вторых, предыдущая должность на момент обнаружения некомпетентности обычно уже бывает занята, так что возврат в исходное положение одного сотрудника приведёт к необходимости понижения (или увольнения) других, что обычно слишком сложно и тоже невыгодно. В результате, хотя некомпетентность сотрудника на новой должности может быть очевидна, его не понижают.

Социально-экономические условия в западном обществе нацеливают человека на успех, понимаемый, прежде всего, как рост в карьере и заработной плате. В таких условиях человек, даже прекрасно осознавая, что не справится с предлагаемой должностью, обычно не может от неё отказаться: при попытке отказа он подвергнется жёсткому давлению всего своего окружения, включая семью, знакомых, сослуживцев и руководство.

Вследствие действия принципа Питера крупные иерархические системы имеют склонность к деградации. Чем большее количество сотрудников проявляет некомпетентность, тем более понижаются общие стандарты компетентности в системе и тем менее успешной становится работа системы в целом. Особенно плохо отражается на иерархии массовая «ударная возгонка» сотрудников, так как она приводит к ускорению продвижения сотрудников к состоянию некомпетентности.

Поскольку принцип Питера относится ко всем работникам и системам, то его последовательное применение позволяет сделать вывод, что за достаточно большое время в любой иерархической системе все должности будут заняты некомпетентными сотрудниками, после чего система естественным образом прекратит своё существование, так как в ней никто не будет работать. На практике такого обычно не происходит. В системе постоянно пребывает достаточно сотрудников, которые ещё не достигли своего уровня некомпетентности; они-то и выполняют всю реальную работу.

Согласно выводам критиков Питера, этот принцип работает только в длительно функционирующих замкнутых иерархических системах без существенного притока новых сотрудников извне. Из всех украинских клубов под такую модель более всего подходит именно Динамо, имеющее самые большие шансы на концентрацию на ключевых постах ранее прогрессирующих сотрудников, достигших на своих нынешних должностях уровня некомпетентности. Почему они этого не понимают? На этот вопрос дает ответ открытый психологами эффект Даннинга-Крюгера.

Эффект Даннинга-Крюгера заключается в том, что «люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, но не способны осознавать свои ошибки в силу своего низкого уровня квалификации». Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать свои способности и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными.

Для людей с низкой квалификацией в любом виде деятельности характерно следующее:

1.     они склонны переоценивать собственные умения;

2.     они не способны адекватно оценивать действительно высокий уровень умений у других;

3.     они не способны осознавать всю глубину своей некомпетентности;

4.     в случае, если уровень этих умений удаётся значительно повысить, у них появляется способность осознать уровень своей прежней некомпетентности.

Эффект Даннинга-Крюгера был выдвинут на т.н. «Шнобелевскую премию» как одно из самых бесполезных открытий в науке. К сожалению, создается впечатление, что в нашей стране последнее решили оспорить на практике, и поэтому эффекту Даннинга-Крюгера здесь подвержены все без исключения, начиная от болельщиков, футболистов, тренеров  и футбольных функционеров, заканчивая правительством и главой государства.

Единственный позитивный момент, который можно извлечь из изложенного - болезнь лечится! Но для этого некомпетентный человек должен повысить уровень своих знаний, чтобы осознать степень своей прежней некомпетентности. На кого именно и когда снизойдет такое озарение в Динамо? Смею надеяться, что потраченные летом 40 млн. рано или поздно выступят тем самым необходимым катализатором для «прозрения».