Serwis medialny MEGOGO wydał oficjalne oświadczenie dotyczące problemów z transmisją podczas meczu Euro 2024 pomiędzy Rumunią a Ukrainą.
"Drodzy przyjaciele, zespół IT i redakcja sportowa serwisu medialnego MEGOGO przeprowadziły szczegółową analizę awarii, która wystąpiła podczas transmisji meczu Rumunia vs Ukraina na EURO 2024.
Jakość transmisji na żywo jest najwyższym priorytetem dla serwisu, a wbudowany system streamingu sportowego jest niezwykle złożony technicznie i jest stale ulepszany, aby wytrzymać duże obciążenia. Jak to działa:
1. Odbiór i dostarczanie sygnału. Odbieramy sygnały ze stadionów i ringów na całym świecie za pośrednictwem satelity. Aby zapewnić stabilność systemu, używamy głównego, zapasowego i dodatkowego satelity. Posiadamy również dwa niezależne geograficznie miejsca odbioru, między którymi przełączamy się automatycznie. Zwykle działa jeden główny satelita, ale podczas wojny na Ukrainie używamy dwóch satelitów zapasowych dla większej niezawodności.
2. Przetwarzanie sygnału. Sygnał jest dostarczany do studia w oryginalnej jakości, gdzie odbywa się produkcja, podkładanie głosu i nadawanie, w tym adaptacje dla osób niedosłyszących i niedowidzących. W każdy program sportowy zaangażowany jest zespół prawie 100 osób, a nasza sieć IP pozwala nam pracować z różnych części kraju, niezależnie od alarmów i przerw w dostawie prądu.
3. Tworzenie programu. Gotowy program jest przesyłany na nasze serwery, które tworzą kanał lub obiekt telewizyjny. Na tym etapie możemy stworzyć siatkę nadawczą, dodać elementy graficzne do programu, kod QR do zbierania funduszy dla wojska i oczywiście reklamy.
4. Sieć dostarczania treści (CDN) i transkodowanie. Podczas transkodowania konwertujemy program na kilka wersji jakościowych, co pozwala naszej aplikacji dostosować się do prędkości Internetu, a użytkownikom odbierać sygnał na dowolnym urządzeniu. A głównym zadaniem CDN jest dostarczanie sygnału w optymalnej jakości nawet w niestabilnych warunkach internetowych.
Tylko w ciągu ostatniego roku MEGOGO transmitowało ponad 3000 wydarzeń sportowych na żywo, z czego 99,8% odbyło się bez problemów technicznych.
Produkcja transmisji meczu Rumunia vs Ukraina w dniu 17 czerwca.
Problemy techniczne były spowodowane burzową pogodą w Kijowie. Wszystko zaczęło się od przerwania transmisji na czarnym ekranie z powodu silnej burzy i ulewnego deszczu, które uniemożliwiły odbiór sygnału na głównym i zapasowym satelicie - zupełnie wyjątkowa sytuacja, gdy dwa satelity zawiodły w tym samym czasie - przełączenie na trzeciego zajęło 40 sekund.
O godzinie 17:16 użytkownicy, obserwując problemy z przekazem i próbując uzyskać sygnał, zaczęli ponownie łączyć się z przekazem, co doprowadziło do lawinowego wzrostu liczby zgłoszeń w wielu systemach serwisu. Odnotowano wzrost liczby połączeń z siecią CDN nienaturalnie przekraczający przewidywane maksimum dla tego meczu. W rezultacie podsystem dostarczania treści uległ awarii. Został on ustabilizowany i wznowiony około godziny 17:50, pod koniec drugiej połowy meczu.
W tym samym czasie sygnały telewizyjne dostarczane przez MEGOGO do lokalnych kanałów Suspilne Broadcasting i teleturnieju United News były dostępne i mecz piłkarski był kontynuowany, ponieważ nie zależały one od sieci dostarczania treści MEGOGO.
Zespół obsługi medialnej pracuje w Kijowie, w szczególnie trudnych warunkach stanu wojennego, w tym w trybie oszczędzania energii elektrycznej na generatorach ze względu na ryzyko przerw w dostawie prądu. Niestety, tym razem katastrofa spowodowała okoliczności, których technicznie nie można było przewidzieć i szybko wyeliminować.
Rozumiemy, jak rozczarowujące było to wydarzenie zarówno dla kibiców, jak i dla nas. Jeszcze raz przepraszamy. Nieustannie pracujemy nad jakością naszych transmisji i nigdy nie mieliśmy ani jednej awarii z tego samego powodu. Za każdym razem, gdy pojawia się problem techniczny, zespół szczegółowo go analizuje i podejmuje wszelkie niezbędne środki, aby zapobiec jego ponownemu wystąpieniu.
Od poniedziałku zespół wsparcia MEGOGO pracuje w trybie rozszerzonym, aby przetwarzać zgłoszenia użytkowników. Jesteśmy wdzięczni wszystkim, którzy potraktowali sytuację ze zrozumieniem i humorem - widzimy, że zainspirowaliśmy Ukraińców do tworzenia memów" - poinformowała służba prasowa MEGOGO na swojej stronie na Facebooku.
