Пользователи → Val.Dynamo → блог

Иногда не нужно быть многословным, метко сказанная фраза харакретизует целое явление лучше дотошнейших детализаций. Так, всего одна фраза из свежего интервью Лужного, складывает целую мозайку из недавнего полуторагодичного тренерского и игрового кошмара в Динамо Киев.

Я давно подметил, что тем, кто хочет понять, что же строил Газзаев, нужно помнить про типичный английский футбол. Вот и Лужный, говоря об одном из своих тренеров, дал разгадку на то, чем так долго занимался в Киеве Газзаев. Цитата:

" И вот «Вулверхэмптон»... Мне сразу сказали, что игроки у «волков» хорошие, и это была правда. Пол Инс, Стефан Иверсен, пара крепких португальцев — эти имена настраивали на позитивный лад: все мы хотели играть в хороший футбол. Но тренер Дэйв Джонс сразу же сказал защитникам: «Не нужно играть в пас, не нужно держать мяч, бейте вперед, а там — разберемся». Мы говорим: «Так отберут ведь, и опять атака на наши ворота пойдет!» — «Ребята, — твердит наставник, — играйте, как я говорю». Я Джонса судить не могу: у каждого наставника свое видение, может ему такой футбол действительно нравился, но мне нет. Хотя человек он — очень хороший, и отношения у нас сложились почти дружеские."

Именно такой футбол, с короткими атаками Динамо Киев, когда мяч пулялся в борьбу, и наоборот с постоянными атаками на ворота ДК даже командами уровня Зари или Закарпатья, мы и видели у Газзаева.

Игрокам приходилось играть, как говорит тренер ...

Возможно Газзаева нужно было приглашать не главным тренером, а тренером дубля. Человек умеет воспитывать молодые таланты для главной команды клуба. Вот Ярмоленко довел до уверенной игры в старте. Ответственная должность, заодно и тренер был бы на своем месте, глядишь еще кто-нибудь раскрылся бы ...

Если сухо и без эмоций посмотреть на выступления Динамо Киев в 1987 году, то картина получается отнюдь не радужная. Да, был полуфинал Кубка европейских чемпионов, но только это скорее инерция достижений 1986-го года.

Вот какие результаты были показаны киевлянами в 1987 году в еврокубках:

·     Суперкубок УЕФА. 24.02.1987 ДК - Стяуа 0:1

·     1/4 КЕЧ. Март 1987 ДК - Бешикташ 2:0, 5:0

·     1/2 КЕЧ. Апрель 1987 ДК - Порту 1:2, 1:2, вылет

·     1/16 КЕЧ следующего розыгрыша. Сентябрь 1987 ДК - Глазго Рейнджерс 1:0, 0:2, вылет

В чемпионате СССР команда заняла 6-е место и следующий сезон прошел вообще без еврокубков. Как видим полный провал на всех фронтах. Переигран лишь посредственный Бешикташ. Вот что говорил сам Лобановский в то время:

В.Лобановский: «Причины неудачной игры в том, что игроки снизили требовательность к себе. Они жили успехами 1985-1986 гг.».

 Л.Яшин: «Создалось впечатление, что команда словно бы надорвалась психологически, размагнитилась, увяла, утратила присущую ей игровую свежесть, бодрость, темперамент, привычный боевой настрой на каждую встречу».

 В.Лобановский: «Мы предполагали, что без настоящего отдыха в межсезонье нам не удастся полностью преодолеть усталость, накопившуюся в течении нескольких лет. В добавок, кое-кто из молодых игроков явно переоценил свои возможности, решил, что достигнутого багажа классности достаточно, чтобы и дальше держаться на поверхности. На протяжении нескольких лет мы выступали практически одним составом. Это вроде бы хорошо, так как игрокам не нужно тратить время на достижения взаимопонимания на поле между собой. Но здесь прячутся трудности психологического характера. Человек теряет объективность при оценке собственных возможностей. А соперники уже приспособились, нашли контмеры, то что казалось безупречно отработанным начинает давать сбои. Разбалансируется игра. Кроме этого добавилась целая эпидемия травм. Кое-кому довелось пропустить от 90 до 120 рабочих дней. О какой стабильности состава можно говорить? Потенциала, чтобы успешно реализовать все «задания», стоявшие в течении года перед командой, просто не хватило».

Даже мэтр не всегда выигрывал. И это с ТЕМ составом. Но ведь его не травили в Киеве. У коменды были СВОИ болельщики.

К чему же сейчас весь этот негатив на Семина, который в Киеве провел только один полноценный сезон и там же обеспечил кротам отрыв +15 очков? А ведь были в нынешнем году победы над известным по 1987 году Бешикташем 4:0, 4:1, переигран звездный МанСити.

Научитесь любить и поддерживать Динамо Киев хотя бы после побед, а лучше и не только. Или возьмите у соперников уроки поддержки своей команды.

Очень хотелось бы услышать от руководства по работе с болельщиками, внедрена ли в клубе Динамо Киев CRM система, знают ли там, что это такое? Ведь современный мир таков, что с каждым клиентом нужно работать индивидуально и тогда тебе будет сопутствовать успех в твоих начинаниях, тут как нельзя кстати технологии CRM.

Но, чтобы направлять маркетинговые усилия, чтобы была отдача от той же CRM, необходимо понимать на кого же нацелены усилия. Кто твой клиент? Какие у него предпочтения? Каким он бывает?

На такие вопросы можно ответить, проведя сегментацию клиентов. Срезов сегментации может быть множество. В данном случае интересно исследование проведенное Аланом Теппом в части лояльности болельщиков (отношенческая и поведенческая модели).

Итак, выделенные группы болельщиков:

• "Фанатики" - вершине шкалы лояльности, лояльность носит активные проявления и является частью их имиджа.
• Ценители футбола - получают удовольствие от многообразия характеристик игры как таковой
• Случайные болельщики: футбол как способ провести свободное время

Очень показательны сводные характеристики категорий случайных болельщиков.

   Вопрос к маркетинговым службам Динамо Киев, а также к службам по работе с болельшиками - покажите, какими Вы нас видите, не бойтесь, что кто-то сворует ваше ноу-хау. Главное ведь нам понять - что же вы делаете для привлечения нас на стадион.

В этой заметке я приведу рассуждения и аргументы представителя одного клуба, успешного в экс-СССР в части работы с болельщиками. Учитывая известную нетерпимость к некоторым словам, название клуба будет удалено. 

Главное в приведенных цитатах - формирование в деятельности будущих маркетинговых служб Динамо Киев чего-то хоть отдаленно напоминающего подобный подход. Да-да речь именно о подходе, а не поиске названия клуба, в котором сделано то, или иное начинание. 

Фрагменты Интервью начальника департамента маркетинга и коммуникаций ФК “” 

• Для того, чтобы стадион был полон, чтобы был дефицит желающих попасть на “Стадион”, чтобы был “лист ожидания” — нам необходимо “всего-навсего” одно: заново создать новую футбольную культуру. Не только в нашем регионе, но и, пожалуй, идти в этом вопросе впереди всей страны.Основа для реализации этой программы — работа по формированию нового поколения болельщиков — должна проводиться уже сейчас, хотя результат она даст, вот увидите, через пять-десять лет, не ранее. По моему глубокому убеждению, у нас будет новое устойчивое “ядро” болельщицкой аудитории только в том случае, если с ней работать уже с детского возраста. Чтобы мальчишки 7-10 лет были уже изначально “больны” футболом. А ведь для этого надо не так много: ЧТОБЫ ДЕТИ САМИ МОГЛИ ИГРАТЬ В ФУТБОЛ! В любое время, на хорошей площадке, в мало-мальски приличных условиях. Т.е. нам необходима соответствующая инфраструктура для того, чтобы заниматься футболом.
• За счет чего возник такой прирост посещаемости? Давайте разберемся, кто эти 18 тысяч человек. Я так полагаю, что одна часть — это футбольные болельщики, которым просто нравится смотреть футбол на стадионе. А вторая — те, кому первично ближе не сам футбол, как игра, а entertainment — организация самого шоу, поход на стадион, возможность получить положительные эмоции от увиденного матча.
• Но чтобы увеличить нашу посещаемость до запланированных 50 тысяч и выйти за пределы этого количества, начиная тем самым формировать “лист ожидания”, нам необходимо болельщицкое ядро как минимум в 30-40 тысяч человек. Чтобы эти люди целенаправленно шли именно на футбол. На футбол, как на игру, а не просто на стадион — шоу посмотреть. Для этого нам надо развивать детский и массовый футбол.
•  Подождите, есть же конкретные примеры — как развивался массовый футбол в топовых европейских странах, есть результаты социологических исследований, есть выводы исследований из сферы спортивного маркетинга — анализировали поведение болельщиков, сегментировали их на различные болельщицкие группы и сравнивали подходы к ним, в зависимости от их поведенческой модели — постигали и их психологию. Но выводы из этих практических кейсов сводятся к тому, что преданные болельщики и фанатично преданные болельщики, в основной своей массе, — это те люди, которые сами играли в футбол и способны самостоятельно понимать, более-менее глубинно, то, что происходит на поле. А не просто радоваться забитым голам и результату на табло. Можете сами провести подобное исследование и самостоятельно убедиться: если человек ходит на стадион от случая к случаю — ему важно шоу, атмосфера на трибунах. Если он ходит на матчи постоянно — с высокой долей вероятности, он сам играл ранее в футбол. Или и сейчас продолжает играть — с друзьями, коллегами по работе, соседями по дому.
• Основная масса болельщицкого внимания, и с этим не поспоришь, — была прикована к киевскому “Динамо”. Киевляне тогда, по сути, составляли костяк сборной СССР, выигрывали Кубок кубков — и вот этими успехами они наработали себе огромную фан-базу. А затем уже сработал эффект “снежного кома” — по сути, пожиная плоды успехов и ничего особо не делая в плане работы с болельщиками, “Динамо” прирастало фан-аудиторией и в 90-е годы прошлого века, и в 2000-е. Основа фан-базы “Динамо”, по моему убеждению, — это те, на чьи детские годы выпали успехи команд Лобановского на международной арене: 1975-й, 1986-й, 1999-й годы. Причем видно, что вслед за одной “волной” идет следующая, тем самым обеспечивая непрерывность и преемственность.

Думаю будет иметь смысл приводить ПУБЛИЧНЫЕ примеры маркетинга различных футбольных клубов. В надежде на когда-нибудь и в ФК Динамо Киев ...

Один высокопоставленный сотрудник по работе с болельщиками, всемирно известного клуба, недавно сразил наповал.Он открыл глаза на Великое Шарлатанство. Оказывается реклама на афишах бесполезна. 

Это ж насколько прогнил весь мир вокруг, так доверяя рекламе при помощи афиш?

Не ведают они, что сие действо бесполезно. И главное - несовременно. Ибо наилучший способ продвижения - это тематические сайты. Ну в самом деле, разве тетя Валя с рынка купит ваш продукт благодаря афише? Да никогда в жизни. Только после посещения тематического сайта!! 

А формирование образа и приверженности к нему - это вообще чушь несусветная, как только на это еще деньги умудряются тратить? 

Все эти методы продвижения, пропаганда, частое напоминание о себе при помощи афиш, рекламы на ТВ и т.п. это удел лузеров вроде различных мировых брендов. Вот кто купит известный шампунь, если на бигборде даже нет адреса сайта и телефона? А всплеск продаж объясняется не рекламой и продвижением, а статистикой посещений тематических сайтов.

Тут нобелевка по экономике, не меньше.

Классика успеха любого проекта - вовлеченность в него высшего руководства. Разновидностью данного правила, является делегирование работающих полномочий менеджеру проекта. Но чаще, топ-руководитель должен быть активным участником проекта и решать различные политические и зачастую не только, вопросы.

Иначе провал гарантирован ... Ведь как правило менеджер проекта не является начальником для равных ему по должности, а то и более высокопоставленных сотрудников. И в нередкой ситуации тихого саботажа, у него нет и не может быть собственных рычагов влияния, кроме как использование админресурса проекта в виде того самого топ-менеджера.

Что мы видели на примере внедрения турникетов в Динамо Киев? Классика провального проекта. Энтузиаст менеджер проекта квалифицированно выполнил техничекую часть и правильно установил турникеты. Но он абсолютно не справился с задачей управления рисками и задачей комуникаций. Банальный саботаж различных структур завалил все дело. 

Что стало причиной и могло ли быть иначе?

Иначе быть могло. Для этого нужно было использовать админресурс уровня Резо Чохонишвили, а тому иметь полномочия и политическую волю дабы раздавить очаги саботажа. Но ...

По законам Паркинсона каждый человек стремится на свой уровень некомпетентности.

Так, бывший селекционер, по сути талантливый рекрутер, назначен ни много ни мало, генеральным директором. А бывший работник пера, редактор и журналист, назначен на высокую должность в ДК по работе с болельщиками. И воцарилось царство некомпетентности ...

Резо не умеет подавлять саботаж, не в состоянии быть админресурсом, который умножает на ноль все, что мешает перспективным проектам. Ну а Несенюк про управление рисками еще только может прочитать ... А ведь управление предполагает активную позицию, информирование топ-менеджера о потенциальных проблемах, не только о случившихся и должен иметь план по их преодолению.

Вот так у "не заканчивавших университеты" менеджмента и проектного менеджмента, простые задачи, понятные первокурснику факультета менеджмента, превратились в провальный проект (и не один очевидно) с опусканием рук ввиду неумения управлять рисками саботажа.

Интересно, какие еще свидетельства работы законов Паркинсона продемонстрируют нам уважаемые работники нашего клуба?

Эти два человека мигрировали в противоположных направлениях. Каждый оказался в структуре принципиального соперника. 

Ребров.

Перешел в украинский гранд, в команду-чемпион. Это был новый вызов в его карьере. И лигочемпионовские баталии закалили в нем бойца, а Лобановский сделал из него игрока европейского уровня.

Рыбка.

Не сумел закрепиться в Динамо Киев, с треском проиграв конкуренцию как Шовковскому, так и его резерву. Запомнилась его самоотверженная игра против Реала, жестокое столкновение с Рамосом, когда ни один из полевых игроков позорно не вступился за своего вратаря. Будучи абсолютно невостребованным в ДК, пробовал себя в разных клубах, поиграл в Оболони, ныне как человек амбициозный перешел в команду с хорошим европейским опытом Шахтер Донецк. В свое время списанный в своем родном клубе, но боец по натуре, может проявить характер и дорасти до приглашения в первую сборную.

Мне лично забавно будет, если Рыбка по-настоящему потеснит Пятова и станет одним из тех вратарей, кого заявят в сборную Украины на ЕВРО 2012. Это будет настоящая история Золушки.

Толерантность.

Болельщики из Донецка сумели проявить понимание в отношении Реброва и его ухода в ДК. Рыбка это лакмусовая бумажка уровня болельщиков Динамо Киев, ответ на вопрос - кто они, все-таки болельщики, или же ядро и болото генерации немотивированной ненависти и агрессии?

Прочитал недавно про выбор редакции лучшего блога июня, который выбрался (как было объявлено по факту) по числу наибольших нажатий кнопки "Мне нравится" и был отмечен в ленте новостей.

Из блогов июля на текущий момент лидером является вот этот блог http://dynamo.kiev.ua/user/NazarAntonyk/61778.html . Он выполнил все условия июньского победителя - тоже был в ленте новостей и сейчас имеет наибольшее число голосов.

Хотелось бы от администрации проявления объективности и последовательности применения правил, желательно публикации их ДО того как будет объявлен очередной победитель.

Например, если текущий лидер рейтингов под надуманным предлогом (любое "уточнение", которого не было сделано для победителя июня) не станет победителем, доверие к организаторам конкурса станет очень высоким (?)

Просьба, кому интересно, высказаться - нужна ли прозрачность параметров, по которым выбираются номинации, или лучше, когда правила появляются "неожиданно" по факту, под любимчиков?

Надеюсь, что указанный блог не будет выброшен за борт в ущерб принципам прозрачности.

Иногда происходят удивительные вещи, вот съездил Алиев на сезон в Россию и пока был там, во всех интервью на вопрос, какой чемпионат сильнее, уверенно и без теми сомнения отвечал - русский сильнее украинского. Затем вернулся в Киев и высянилось, что его не так поняли.

Или вот Ярославский, ну уж как он публично старался унизить Григория Суркиса, как отмечал что того нужно уволить. Но вот недавно заявил, что и его не так поняли.

Недавно Рыбка высказал в слух очевидные вещи, что инфраструктура, база, организауция дел в Шахтере лучше, чем  в Киеве, равно как и последние результаты. Конечно, тут трудно ожидать заявления, что его не так поняли, разве что по окончании карьеры окажется работником киевского клуба и попадет на какое-нибудь ток шоу под вопрос пытливого поклонника футбола.

Все они попали под пресс своих предыдущих высказываний. Очевидно, во многом они были опрометчивы в оценках. 
Что ж даже высказывание позиции это тоже риск, иногда сказываются последствии сказанного ...

Но бывает и по другому, когда от очевидных вещей просто прячутся. Нередко такое демонстрируют информационные интернет ресурсы ...

Все выглядит вроде бы и логично - тут смолчал, там смолчал ... глядишь и по шапке не дали. А острые вопросы пусть поднимают Икары со своими навязчивыми идеями долететь до солнца.

Вот только острые вопросы никуда не исчезают. Не получится сказать "проблема исчезни" или "проблема стой, раз-два!!" и все стало как хочется. И создание ВИДИМОСТИ, что все хорошо лишь подрывает доверие к таким источникам. Их не спасает даже напускная воинственность, объявляющая каждый неудобный вопрос "провокацией" и с радостью занимающаяся самопровозглашенной цензурой.

Почему террикон таков? Почему на пути к его сомнительным достижениям на всех парах мчатся отстающие сайты футбольных конкурентов? 

Где журналистика? Где острота позиций? Где дискуссии? Ложность позиции и ценностей, подсказывающих множество аргументов для занятия страусиной позиции ничего, кроме медвежьей услуги не оказывают.

Думаю первый шаг в сторону улучшения ситуации может быть таким - признание - да, у конкурента лучше то, то и то но мы на пути к лучшему, у нас скоро будет так, так и так.

Так со временем можно будет не сравнивать многие интернет ресурсы с терриконом, а отмечать солидность и популярность объективных, острых изданий и ресурсов.

Обратил внимание на насквозь гневные выкрики в сторону Рыбки, который получил из Оболони приглашение в Шахтер. Надо же, нарушил табу, перешел к принципиальному конкуренту.

Да, в мире не сильно приветствуется, когда ЗВЕЗДА родного клуба переходит играть за злейшего конкурента, чего стоит хотя бы пример Луиша Фигу в его треугольнике с Барселоной и Реалом.

Но в этой истории мне интересно следующее - а судьи кто? :)

Так и представляю себе представителя офисного планктона, который сейчас работает на конкурента одной из своих прошлых компаний и пишущего гневные комментарии в сторону Рыбки. Нет, конечно себе любимому можно все, и к конкурентам переходить на работу, а вот у других не то, что собственное бревно, а соринку нужно выставить напоказ. Как посмели и доколе?!?!

А Рыбка? Ну нравится человеку быть дублером в больших клубах. сидел на скамейке в ДК, теперь сравнит со скамейкой Шахтера. Он не был звездой ДК, не уносит никакие ноу-хау с собой.

Человек имеет право на самоопределение. Кто не согласен, тот не имеет права работать у конкурентов. Никогда.